1.正確的軟體安裝程序為何？ 請先安裝完驅動光碟再插USB。 第一步：安裝driver 第二步：plug-in 硬體設備
2.電腦出現無法識別硬體的訊息，該如何？ 請依照下列順序作檢測。 1.檢查安裝順序是否正確。 2.檢查是否刪除舊的驅動程式： 如果您有安裝過其他的網路攝影機請先移除，再安裝本產品的driver.。在系統管理，安裝刪除程式作修改。 3.出現問題建議運用交叉測試： 用非問題電腦做安裝，如可正常安裝，即可排除硬體問題，可調整您的電腦設定再嘗試安裝。
3.建議系統支援？ 1.3M網路視訊在PENTIUM 4 2.8 512M or above配備可發揮最佳顯示效果。
4.微軟WHQL認證？ 大部分WINDOWS XP系統使用WDN DRIVER，如出現此訊息可直接忽略提示繼續安裝 不會影響電腦正常操作。
5.為什麼麥克風沒有聲音？ WINDOWS會默認麥克風靜音，請由控制台進入聲音及音訊裝置。在音量控制，把麥克風靜音功能關掉即可。
6.網路視訊MAC系統可適用即時通訊系統？